お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めています。
当社の名称、住所および代表者の氏名は、次のとおりです。
名称：株式会社マザーズリヴ
住所：〒451-0043 愛知県名古屋市西区新道1丁目2番5号
代表者：代表取締役 野口 由美子
本ポリシーにおける「個人情報」「個人データ」「保有個人データ」「個人関連情報」「要配慮個人情報」その他の用語は、個人情報保護法および関連法令の定義に従います。
1 当社は、次の情報を取得します。
（1）お客様から直接ご提供いただく情報
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ・ご相談の内容
宿泊関連情報 ご予約内容（宿泊日、プラン、人数、同伴者の氏名等）、宿泊者名簿の記載事項（氏名、住所、連絡先。日本国内に住所を有しない外国人のお客様については、国籍および旅券番号を含みます。）、お支払方法に関する情報（クレジットカード情報は決済代行会社が直接取得し、当社はこれを保持しません。）
ご配慮に関する情報 食物アレルギー、食事制限、身体の状況その他サービスのご提供にあたり配慮を要する情報（ご本人の同意を得て、必要な範囲で取得します。）
（2）本サービスのご利用に伴い自動的に取得する情報
Cookieおよびこれに類する技術により取得される識別子、IPアドレス、ブラウザ・端末情報、閲覧履歴・操作履歴、アクセス日時
防犯カメラ映像 施設内に設置した防犯カメラにより取得する映像
2 当社は、偽りその他不正の手段によらず、適正な方法により個人情報を取得します。
3 当社は、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく要配慮個人情報を取得しません。
1 当社は、取得した個人情報を、次の目的の達成に必要な範囲内で利用します。
2 当社は、利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて行わず、変更後の利用目的を公表します。
当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、前条の利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、次の措置を講じています。安全管理措置の具体的な内容については、第15条の窓口までお問い合わせください（回答することにより安全管理に支障を及ぼすおそれがある事項を除きます。）。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人データの取扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります（例：予約管理システム・サイトコントローラーの運用、決済業務、送迎業務、清掃・リネンサプライ業務、メール配信業務 等）。この場合、当社は、個人データを適切に取り扱うと認められる委託先を選定し、契約の締結その他の方法により、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
1 当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
2 委託に伴う提供、事業承継に伴う提供および共同利用に伴う提供は、前項の第三者への提供に該当しません。
3 当社は、いわゆるオプトアウト方式（個人情報保護法第27条第2項）による第三者提供は行いません。
4 当社は、個人データを第三者に提供したとき、または第三者から提供を受けたときは、法令に従い、提供に関する記録の作成および保存を行います。
5 当社は、旅館業法その他の法令に基づき、行政機関または捜査機関等から宿泊者名簿の提出・提示を求められた場合には、これに応じることがあります（第1項（1）の「法令に基づく場合」に該当します。）。
1 当社は、旅館業法に基づき、宿泊者名簿（氏名、住所、連絡先。日本国内に住所を有しない外国人のお客様については、国籍および旅券番号を含みます。）を作成し、作成の日から3年間保存します。
2 日本国内に住所を有しない外国人のお客様には、チェックインの際に旅券のご提示をお願いし、その写しを保存させていただくことがあります。
3 当社は、施設および利用者の安全確保・防犯のため、施設内（客室内を除きます。）に防犯カメラを設置しています。取得した映像は、防犯・安全管理および事故等発生時の確認の目的の範囲内で利用し、法令に基づく場合を除き、第三者に提供しません。
当社は、次のとおり個人データを共同利用することがあります。
株式会社マザーズリヴ
〒451-0043 愛知県名古屋市西区新道1丁目2番5号
代表取締役 野口 由美子
1 本サイトでは、利便性の向上および利用状況の分析のため、Cookieおよびこれに類する技術を使用することがあります。
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3 Googleアナリティクスによる情報収集を停止したい場合は、Google社が提供する「Googleアナリティクス オプトアウト アドオン」をご利用ください。
4 お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。ただし、その場合、本サービスの一部の機能がご利用いただけないことがあります。
1 お客様は、当社に対し、個人情報保護法の定めに従い、当社の保有個人データについて、次の請求等を行うことができます。
2 前項の請求等は、第15条の窓口宛てに、本人確認書類を添えて、お電話またはメールによりお申し出ください。代理人によるご請求の場合は、代理権を確認できる書類をあわせてご提出ください。
3 利用目的の通知の求めおよび開示の請求について、手数料はいただきません。
4 当社は、請求等がご本人または正当な代理人によるものであることを確認した上で、法令に従い、遅滞なく対応します。法令の要件を満たさない場合には、請求等に応じられないことがあります。応じられない場合には、その旨および理由をご連絡します。
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の個人データの安全の確保に係る事態が発生し、または発生したおそれがある場合には、速やかに事実関係の調査および原因の究明を行い、法令上必要となるときは、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を行うとともに、再発防止のために必要な措置を講じます。
未成年者のお客様が個人情報をご提供される場合には、親権者等の法定代理人の同意を得た上でご提供ください。
本ポリシーおよび当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談または苦情のお申出、ならびに第12条の請求等は、次の窓口までご連絡ください。
サポートイン南知多 アネックス浜茶屋 個人情報お問い合わせ窓口
住所：〒470-3321 愛知県知多郡南知多町内海一色45
電話番号：0569-84-6600
メールアドレス：support-m@mothers-planet.com
1 当社は、法令の改正、事業内容の変更その他の必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
2 改定後の本ポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。ただし、法令上お客様の同意が必要となる内容の変更を行う場合には、所定の方法によりお客様の同意を取得します。
制定日：2024年12月1日 ／ 最終改定日：2026年8月1日